Отзывы
09.08.2018
Василий
Здравствуйте! Не в первый раз заказывал в этом магазине. Доставка в Поволжье в течение недели. Заказом полностью доволен. Вместо отсутствующего чая сделали компенсацию по цене и качеству на другой чай. Не успел еще попробовать все чаи, но ЖеньШень Улун очень порадовал своим ароматом и особенно послевкусием. Спасибо black-green!
Автор:
Администрация сайта

Ответ:
Спасибо за ваш отзыв. Логистика и доставка это то что отличает интернет магазин от обычного магазина. Рабоиа с регионами является приорететной для нас так как в Москве привычны к качеству чая, а в регионах вынуждены довольствоваться,тем что есть. Поэтому мы постоянно улучшаем систему доставки, что бы вы могли наслаждаться отличным чаем в любых уголках нашей большой Родины.
06.08.2018
Сергей ,schilenkov@bk.ru
Здравствуйте. В целом я удовлетворён результатом. Отличная упаковка. Всё за что заплатил, получил. Спасибо black-green!
Автор:
Администрация Сайта

Ответ:
Спасибо за отзыв Сергей. Благодаря отзывам мы становимся лучше. И стараемся работать лучше для наших гостей и клиентов.
27.07.2018
Михаил Чернышов ,
Отлично! Теперь блэк грин прямо рядом с работой на Бауманской! Теперь можно не ждать курьера а выбрать все самому. Кому как а мне, Очень удобно.
Автор:
Администрация Сайта

Ответ:
Спасибо за отзыв Михаил. Теперь пополнить запасы чая всегда можно на Бауманской, по удобному графику 7 дней в неделю.
25.05.2018
Галина Летина ,letina1962@mail.ru
Получила сегодня посылку,была неприятно удивлена! Заказан был"маленький чайник"150 мл по цене 620 руб,прислали "небольшой чайник" 185 мл по цене 600 руб...товар упакован отвратительно,в следствие чего у чайничка "бутон розы" оказалась отломана ручка на крышечке У меня справедливый вопрос,это что халатность,или элементарное неуважение к покупателю?
Автор:
Администрация Сайта

Ответ:
Спасибо за отзыв с конструктивной критикой. Мы прекрасно понимаем и не пытаемся снимать ответственность с себя. Но не устаем повторять клиентам, да и просто людям работающим с нами. Здесь в курьерской службе, в почте, работают люди, люди могут ошибаться либо не всегда качественно выполнять свои обязанности. Если товар пришел другой качества - пишите в почту и мы возместим разницу если таковая есть в цене, либо решим вопрос иначе по согласованию! По вопросу "некачественной упаковки" будем разбираться конечно, но так же хотим напомнить что получая посылки у курьера, у транспортной компании, а так же на почте с каждого клиента берется расписка "Посылку получил претензий не имею!!" Подписывают все, после получения разбитого товара мы не можем проверить наша эта вина или вина службы доставки, выставить претензии мы тоже не можем в случае вины почты так как клиент пишет что все получил без претензий. Напоминаем, что Ваше законное право проверять и вскрывать отправления при получении. так же Ваше законное право отказаться по какой либо причине от получаемого товара. Разбит предмет, неполная комплектация, перепутан заказ. Это не отменяет нашей ответственности, но пожалуйста относитесь со вниманием к своему личному праву проверки! В результате будет меньше разочарований и больше положительных решений в нашей работе! Еще раз извините за возможные неудобства.
20.05.2018
Светлана ,veta57kond@gmail.com
Давно не пила Ганпаудер, или он изменился, или здесь необыкновенно вкусный, заказала еще пару пакетиков про запас)) Спасибо, порадовали!
Автор:
Администрация Сайта

Ответ:
Спасибо за отзыв Светлана. Ганпаудер как и любой чай бывает нескольких видов, неплотная спиральная скрутка, это более дешевый и менее качественный продукт, такой ганпаудер еще называют Узбекским, так как он получил большую популярность в Средней Азии. В нашем каталоге присутствует более классический вариант, мелкой скрутки, и более похожий на порох, из за которого этот вид и получил название. Мы рады что мнения людей стали чаще появляться на наших страницах.
18.05.2018
Светлана ,veta57kond@gmail.com
Заказывала попробовать Кенийский крупнолистовой. Если у них это крупный лист, то я королева Великобритании))) какой-то мелкий, невнятный. Из такого в местах не столь отдаленных чифирь варят)) Не понравился!
Автор:
Администратор сайта

Ответ:
Добрый день Светлана. Спасибо за отзыв, тут кончено, дело субъективное, Африканский чай вообще славится своей крепостью, для нас более привычны Ассам и Целонский чай (хотя в цейлонском тоже есть очень крепкий сорт). Все дело вкуса, ведущие европейские компании очень часто добавляют кенийский и руандийский моносорт в свои купажи, как раз для придания крепких горьковатых оттенков. Надеемся, что другие наши чаи придутся вам по вкусу:) С уважением, black-green.
10.05.2018
Александра ,probkakuka@bk.ru
Получила сегодня заказ - осталась очень довольна и качеством товара(посуда и чайная доска) и сервисом. Быстро, четко, аккуратно. Спасибо! Цены тоже порадовали. Попозже попробую чай)
Автор:
Администратор сайта

Ответ:
Добрый день Александра. Спасибо за отзыв, мы стараемся чтобы наша продукция и наш сервис был на высоком уровне. Будьте уверены что чай будет - лучшим. Так как не качественный продукт (не путать с недорогим) мы в продажу не пускаем:) С уважением, black-green.
21.04.2018
Илья
16.04.18 приобрел чай Да Хун Пао. На вкус - просто горелый. Ни о каких фруктовых нотах и сладковатом вкусе речи нет. Это нормально?
Автор:
Администрация Сайта

Ответ:
Здравствуйте Илья. Да Хун Пао, очень сложный чай, видов и производителей достаточно много. Отличает его главное, степень прожарки. Есть сильная, более дешевая приобретенная Вами, есть средняя есть минимальная. Все они представлены на личный выбор в нашем магазине. О да хун пао очень много писалось и в наших обзорах и в самих сортах. Самый простой из представленных у нас Да Хун Пао , это чай сильной обжарки, кому то весьма нравится, кому то, как Вам- нет. Именно по этому у нас представлено 5 видов этого интересного чая. Каждый из них не похож на другой. Но к сожалению выбирают исходя из цены, а это не всегда верный путь, и уж тем более не дает представления обо всем сорте и его разнообразии. Китайский чай, довольно сложная субстанция, часто за одним названием может скрываться схожие по смыслу, но очень разные по вкусу чаи. Для этого пишутся многочисленные обзоры и описания сортов.
15.04.2018
Здравствуйте! Купил по интернету колбу китайского производства для заварки чая и трав. Оказалось, что нижняя крышка не держит воду. Прокладка тонкая, а крышка завинчивается по крупной резьбе, появляется небольшой перекос и все течет. Не могу устранить.
Автор:
Администрация Сайта

Ответ:
Здравствуйте Юрий. Не понятен ваш, вопрос или претензия. Где купил, когда купил, а главное у кого купил. Судя по описанию это не наш товар, у нас нет колбы с нижней крышкой. Возможно вы хотите узнать как поступить, но здесь мы тоже с трудом чем поможем. Желая сэкономить и покупая товары напрямую из Китая, всегда будет шанс получения не качественного продукта. Если магазин например как наш находиться в юрисдикции России, то мы всегда готовы рассмотреть претензии по товару. Ну а Китай, попробуйте выставить спор, там где вы это покупали. С уважением.
13.04.2018
Маслов Александр Николаевич ,m-7147@mail.ru
Хорошо бы сделать оплату по месту получения в компаниях доставки....
Автор:
Администрация сайтов

Ответ:
Здравствуйте Александр Николаевич, доставка в регионы у нас осуществляется двумя способами. Почта России, и СДЭК. При доставке почтой России, наложенный платеж принимают в любом отделении, единственное что, это они возьмут оплату за перевод в виде процентов. Что бы избежать лишних затрат можно оплатить картой или электронными деньгами, СРАЗУ после заказа. В случае со СДЭК, то они так же принимают оплату наличными курьеру либо в ПВЗ, за исключением совсем уж отдаленных мест, где очень большие сложности с инкассацией. Спасибо за отзыв.
оставить отзыв
показать еще
Оставить отзыв